Часто задаваемые вопросы по пользованию Платформой EDU-HUB

Часто задаваемые вопросы по пользованию Платформой EDU-HUB

 

Направление 1. Регистрация на платформе / Вход на платформу.

 

Вопрос: На почту не приходит  письмо для подтверждения электронного адреса. Как быть?

Ответ: Первое из-за чего так происходит, не верно указан адрес почтовой почты при регистрации. Это легко проверить, попробовав создать еще одну регистрацию на платформе (на тот же адрес). Система не допускает второго аккауната с одним и тем же адресом. Кроме того, действительно, некоторые почтовые серверы блокируют автоматические сообщения, в том числе от нашей Платформы.  Большую трудность мы испытываем с серверами ukr.net и mail.ru. Если вы убедились, что в папке "спам" автоматического письма от нашей Платформы нет, ничего не предпринимайте. Мы ежедневно авторизуем неподтвержденные аккаунты в ручном режиме. Поэтому просто заходите на Платформу на следующий день под своим логином и паролем.

 

Вопрос: Я забыл(а) свой логин/пароль. Что делать?

Ответ:  На странице входа есть возможность восстановить свой логин и пароль по адресу электронной почты. Если это не получается, вы можете зарегистрировать новый аккаунт или обратиться к администратору платформы, указав все имеющиеся данные, которые вы помните про свой аккаунт.

 

Направление 2. Регистрация на курс / Участие в курсе / Отчисление с курса.

 

Вопрос: Я зарегистрировалась на Платформе. Но о курсе, где я хочу принять участие, мне не приходит никакая информация.

Ответ: Сразу после регистрации на Платформе вы можете зайти на нее по своему логину и паролю и выбрать интересующий вас курс на главной странице Платформы. Чтобы узнать программу интересующего вас курса и условия участия в обучении, необходимо перейти по ссылке "Подробнее" в интересующем вас курсе. Если программа и условия участия в курсе для вас приемлемы, а также при условии что запись на курс в данный момент открыта, вам нужно нажать на вкладку "Записаться на курс" и после подтвердить свой выбор. После записи на курс вы получите на свой адрес электронной почты автоматическое приветственное сообщение с технической информацией, которая касается курса. Обратите внимание, часто автоматические письма с Платформы попадают в папку "Спам" или вовсе блокируются системой. В структуре каждого курса есть форум "Новости курса", где организаторы обучения дублируют всю корреспонденцию, которая направляется участникам обучения.  

 

Вопрос: В какое время проходит обучение? 

Ответ: Все курсы на Платформе являются стационарными, это значит, что материалы доступны участникам обучения согласно программе курса и графику его проведения. Как правило, каждый курс длится 4 недели (28 дней) и разделен на четыре тематических модуля. Каждый модулю открывается по понедельникам и от участников обучения ожидается, что они завершат изучение теоретических материалов и выполнение практикума к воскресенью для того, чтобы с нового понедельника знакомиться с материалами следующей темы. Иногда в рамках курса предусмотрены вебинары, которые рассматриваются как  дополнение к основным материалам курса. Вебинары проводятся в заранее объявленое время и позднее обеспечивается доступ к записи вебинара всем участникам обучения.

 

Вопрос: Я зарегистрировалась на нужный мне курс, но через некоторое время доступ на курс для меня ограничили? В чем причина?

Ответ: После начала курса его организаторы проверяют соблюдение Правил пользования Платформой. Организаторы ограничивают доступ аккаунтам у которых:

- не загружено фото лица пользователя;

- имя и фамилия написаны не на кириллице и/или не на русском языке;

- не указан страна и/или город проживания.

В зависимости от требований каждого курса, доступ к курсу может быть таке ограничена в случае:

- не представлении себя в форуме "Давайте знакомиться" (в некоторых курсах этот форум заменяет официальную заявку на участие в курсе);

- если участник обучения отсутствует более 14 дней в процессе проведения курса (касается интенсивных курсов с большим объемом теоретических материалов и обязательным практикумом).

Информация об условиях участия в курсе направляется автоматическим сообщением после регистрации на курсе и дублируется в форуме "Новостной форум".

 

Направление 3. Иные вопросы.

Вопросов пока нет)

Последнее изменение: Пятница, 19 Октябрь 2018, 09:11